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近年來,蓬萊農商銀行積極發揮區域金融主力軍作用,認真落實山東省聯社、監管部門工作要求,持續擴大金融產品和服務供給,助力新市民過上新生活。今年截至11月末,該行投放新市民貸款3.54億元、惠及1076戶。
心系民生,讓新市民生活穩得住
“我和爸媽已經住上新房子啦,你們有空來家玩哈!”蓬萊農商銀行客戶經理在電話中接到了孫芳(化名)的熱情邀請。在“黑土地”長大的孫芳,有著東北人熱情爽朗的好客性格,早些年懷著對“仙鄉神韻”的向往,一人獨自到蓬萊工作,性格開朗、善于交談的她很快就成為當地一家加油站的業務骨干。獨在他鄉闖蕩多年,孫芳一直牽掛老家的父母,想把老人接到身邊,自己因工作需要一直居住在鄉鎮,房屋條件有限,于是孫芳決定在城里買套新房和父母一起住。買房子需要貸款,孫芳第一家就找到了蓬萊農商銀行。“我戶籍不在本地,想要貸款多少會復雜一點。平時工作上我經常到農商行打款、轉賬,收的殘、損幣和零錢,工作人員不厭其煩的給我整理換新鈔,這么多年下來,我們都是熟人啦,貸款這么大的事,找他們我很放心!”孫芳笑著說。通過調查審查,蓬萊農商銀行為孫芳發放了60萬元“新市民安居貸”,并根據其個人綜合信息,放寬審批條件,間接減免辦貸費用近1萬元,助力其與父母團員住新房。
2022年以來,蓬萊農商銀行聚焦新市民“人生地不熟”顧慮,積極參與民生服務保障。營業網點設立新市民服務窗口,提供銀行卡開立、社保卡激活、智e通手機銀行開通、代發工資、代收繳費等基礎金融服務。打造新市民“綠色通道”,對年齡較大、行動不便的老年群體,“黨員先鋒隊”上門開展對接服務。對工地、企業、園區等集中聚集的務工人員,實施客戶經理駐點辦公制度,安排專人每月固定時間、地點現場辦公,在業務集中辦理的同時,普及金融知識和防詐騙宣傳,解答業務咨詢,介紹本地情況,把服務和關懷搬到“家門口”,降低新市民金融獲得成本,增強知識儲備和風險防范能力,助力新市民快速融入地方生活。2022年,該行在全轄40處營業網點設立消保專欄,明確責任人、公示電話、投訴流程,全面保護新市民金融消費權益。
穩定服務,讓新市民生活能致富
“今年收的生蠔不僅個大肥美,市場銷路也好,我和弟兄們多跑幾趟,讓大家吃上美味,俺們也掙點辛苦錢!”家住蓬萊劉家溝鎮的齊慶(化名)拿著剛從大連收購的生蠔向蓬萊農商銀行客戶經理介紹到。齊先生是魯西人,年輕時在蓬萊城郊的食品加工廠打工,能吃苦、人實在,獲得了身邊許多同事的信任,本地同事為她介紹了對象,成了家,定了居。“三十而立”,齊先生也想做一番自己的事業,讓老婆孩子過上更好生活。4年前,他辭掉多年工作,與幾個要好的同事一起,從蓬萊到大連、威海收購生蠔,向蓬萊及周邊縣市銷售。多年誠信經營,外地養殖戶、本地收購商都愿與齊先生合作,他的生意規模不斷擴大,流水資金需求也日益增多。“一開始資金不足,我想著小來小去的,就找別人借,可這終歸不是辦法,還欠人情,農商行就在我們小區門口,工作人員經常來小區走訪,得知我想貸款后,主動聯系了我”齊先生介紹到。為支持齊先生穩定流水資金,保障生蠔收購運輸,蓬萊農商銀行為其發放了25萬元信貸資金,助力齊先生把更多生蠔搬上蓬萊人的餐桌。
2022年以來,蓬萊農商銀行持續擴大新市民金融服務配置,制定實施新市民金融服務專項方案,在“四張清單”基礎上進一步細分客戶,對接各級政府職能部門和新市民集聚的重點行業和重點園區,建立新市民客戶清單,主動對接新市民群體,介紹該行金融政策和產品服務,了解金融需求。圍繞新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等方面,該行完善“新市民創業貸”“新市民信用貸”“新市民安居貸”和“新市民教育貸”四類信貸產品,建立“信e快貸”產品體系,明確“信e貸”、一般保證和抵質押、政策性擔保三種辦貸模式,拓寬授信渠道和用信條件,推廣“隨貸隨還”循環用款方式,落實減費讓利政策,加大優惠利率貸款投放,“一人一貸”提供精準服務,打好資金支持“專屬牌”。持續深化科技賦能,借助微信平臺、手機App推行線上申貸業務,強化“非接觸式”金融服務,重點保障新市民“小、快、急”資金需求,助力快速融入地方經濟發展,鼓起“錢袋子”。(呂建旭)(完)