3月23日，中信銀行發(fā)布2022年年度報告。報告顯示，中信銀行APP線上月活用戶達3,274.73萬戶，手機銀行APP實現(xiàn)交易金額達12.74萬億元，同比增長6.99%；科技人員達4,762人，較上年末增長11.11%，科技人員占比8.40%。

【資料圖】

中信銀行行長方合英在年報中特別談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是簡單的從銀行卡轉(zhuǎn)向APP、從線下轉(zhuǎn)向線上、從營業(yè)時間固定轉(zhuǎn)向7×24不打烊，我們更加在意這些努力“背后的價值”。

報告指出，該行以財富管理為核心牽引打造“新零售”，堅持客戶導(dǎo)向、價值導(dǎo)向，以“全客戶—全產(chǎn)品—全渠道”三全適配為經(jīng)營方略，以“板塊融合、全行聯(lián)動、集團協(xié)同、外部聯(lián)結(jié)”四環(huán)為發(fā)展路徑，以“數(shù)字化、生態(tài)化”兩翼為能力支撐，全面深化“主結(jié)算、主投資、主融資、主活動、主服務(wù)”的“五主”客戶關(guān)系，打造客戶首選的財富管理主辦銀行。截至報告期末，零售管理資產(chǎn)余額（含市值）達3.91萬億元，較上年末增長12.36%。

中信銀行APP方面，該行聚焦財富管理業(yè)務(wù)，升級中信銀行APP 9.0版，支撐全行零售客戶分層分群的精細化經(jīng)營，向客戶提供“千人千面、與我有關(guān)”的個性化、專屬化使用體驗；聯(lián)動合作機構(gòu)，進一步深化財富開放生態(tài)建設(shè)，引入多家基金公司、理財子公司、中信百信銀行入駐開放財富平臺幸福號，通過全流程的智能財富陪伴，服務(wù)用戶超3.60億人次。

報告顯示，中信銀行APP線上月活用戶達3,274.73萬戶，手機銀行APP實現(xiàn)交易金額達12.74萬億元，同比增長6.99%。

同樣值得關(guān)注的是，中信銀行順應(yīng)科技創(chuàng)新趨勢，持續(xù)加大科技資源投入，全年信息科技投入近90億元。根據(jù)年報，該行科技人員（不含子公司）達4,762人，較上年末增長11.11%，科技人員占比8.40%。

數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是銀行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略手段，也是適應(yīng)時代發(fā)展的必由之路。中國電子銀行網(wǎng)在梳理中信銀行近年來數(shù)字化成果時注意到，中信銀行于2021年出臺《中信銀行2021—2023年發(fā)展規(guī)劃》和“342強核行動方案”，明確將金融科技作為全行創(chuàng)新發(fā)展的重要突破口，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型；發(fā)布《中信銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施方案》，在信息技術(shù)管理部設(shè)立數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，并由行長掛帥，各分管副行長擔任各專題委員會負責人，統(tǒng)籌指揮和推進全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

中信銀行創(chuàng)新優(yōu)化體制機制，打造商業(yè)級敏捷體系，2021年11月，該行將原零售銀行部、數(shù)字金融部的部分團隊和職能并入新設(shè)的財富管理部，以提升客戶服務(wù)能力。2022年，該行在原有信息技術(shù)組織架構(gòu)基礎(chǔ)上新設(shè)立一個一級部門——大數(shù)據(jù)中心，形成“一部三中心”架構(gòu)體系，即信息技術(shù)管理部、軟件開發(fā)中心、大數(shù)據(jù)中心和科技運營中心，一級部門大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)籌整合全行數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)工具等技術(shù)資源，組建形成大數(shù)據(jù)支撐團隊近千人。

在推動業(yè)務(wù)數(shù)字化釋放更大價值的同時，中信銀行持續(xù)強化財富管理綜合實力，2022年9月16日，時值中信銀行成立35周年，該行在中信大廈舉辦品牌升級發(fā)布儀式，推出“讓財富有溫度”品牌口號。品牌作為企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，不僅是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)抵御外界風險的“護城河”。

近日，中信銀行舉辦APP春季財富大會，發(fā)布全新理財產(chǎn)品組合“信芯家族”，在理財產(chǎn)品同質(zhì)化、客戶需求多元化、市場競爭白熱化的背景下，該行依托集團綜合金融優(yōu)勢，提高投研和資產(chǎn)配置能力，全市場優(yōu)選理財產(chǎn)品，詮釋全新的財富故事，使“讓財富有溫度”的品牌主張不斷深入人心。

2023年是中信銀行“三年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，隨著金融與科技的深度融合，期待該行繼續(xù)為客戶提供專業(yè)的行業(yè)洞見，更好地賦能客戶發(fā)展，不斷延伸“不止于金融”的服務(wù)特色。

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