案例名稱

河北銀行抖音運營服務

(相關資料圖)

案例簡介

本項目借助抖音平臺以舞蹈、劇情、口播等方式面向廣大用戶展示不同角度的銀行業務和普及金融、防詐騙知識，讓用戶通過短視頻快速了解內容，節省用戶時間，從而擴大品牌影響力，增加品牌線上曝光度。

創新技術/模式應用

1.通過輕松、溫馨的劇情，讓廣告更好看

賬號視頻封面的風格簡潔統一，使用戶進入主頁時，視覺上更加舒服，給人留下認真專業的印象，并且在視頻的標題及劇情中淡化廣告感，通過軟植入的方式，引起用戶好奇，從而提升用戶粘性。

2.貼近新潮，與年輕人產生共鳴

抖音平臺主打的是年輕客群，用抖音把握住年輕人的心，最重要的是能與年輕人產生共鳴的視頻內容。在運營賬號的時候，運營團隊緊跟當下視頻熱點，并巧妙地將銀行卡與熱點視頻進行結合，產生了不錯的效果，吸引了眾多用戶評論辦卡。

3.培養員工鏡頭感，讓賬號更加的專業化

為賦予品牌年輕化、多樣化的傳播力量，在運營抖音賬號的時候，行方與運營團隊采用專業演員與銀行員工相結合的方式參與形象展示、銀行人的小劇場等視頻拍攝，降低演員成本的同時，也讓員工向演員學習拍攝，使員工面對鏡頭更加專業，在員工積累了一定的拍攝經驗后，員工在拍攝視頻傳播銀行業務、金融科普的方式使視頻更加具有真實性。同時，也為未來員工進行直播推廣銀行業務、科普金融知識奠定了基礎。

4.創立話題，建立總分支矩陣式運營

運營團隊在行慶節點時策劃了抖音話題挑戰，利用官方賬號帶動分支行共同參與，提升行方在抖音平臺的話題度，帶動了許多分支行拍攝視頻的同時，也擴寬了分支行宣傳業務的形式。

項目效果評估

抖音賬號運營一年以來已增長近15萬粉絲，播放量累計5574.5萬，通過抖音賬號的運營使許多我行客戶了解到了更多專業的金融知識，例如：如何存錢能收益最大化、基金定投該如何做、遇到電信詐騙該怎么做等；同時利用員工的出鏡，既讓客戶看到了銀行員工工作以外比較鮮活的一面，又增添了一定的真實性，客戶在線下見到視頻上的員工時，會有親切感，增進客戶與銀行之間的關系。

項目牽頭人

彭錦 風險管理崗

項目團隊成員

彭錦、李佳、馬原、張俊芳

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