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上海銀行于近日發布了2022年度報告。2022年，上海銀行圍繞“精品銀行”戰略愿景，聚焦“線上化、數字化、智能化”數字化轉型路徑，持續深化線上化建設，不斷完善數字化經營管理體系，著力展開智能平臺建設，打造智能化經營能力。

年報顯示，上海銀行持續加大金融科技資源投入，強化科技專業人才隊伍建設，全面推動金融創新，賦能高質量可持續發展。該行圍繞“全面融合、數據驅動、創新引領、安全高效”金融科技發展戰略，深化業技融合、構建柔性交付組織、打造高效交付能力、健全科技創新體系、賦能業務轉型發展，持續加大金融科技對數字化轉型和高質量發展的牽引力。報告期末，該行金融科技人員1232人，同比增長16.78%，占正式員工的比例為10.14%。全年金融科技投入21.32億元，同比增長15.06%，占營業收入的比重為4.18%，營業收入占比同比提高0.82個百分點，其中資本化投入7.47億元。

該行充分發揮金融科技的力量，推陳出新業務產品和服務體驗，賦能各項業務高質量發展。在賦能公司業務上，打造數字化“小微快貸”產品體系，推出“擔保快貸”“抵押快貸”“信用快貸”“場景快貸”系列產品，為小微客戶提供更方便、快捷、全面的金融服務。在賦能客戶服務上，投產基于數智技術的新一代手機銀行，依托千人千面的客戶畫像，為客戶提供精準的個性化服務；打造數字員工“小海藍藍”，構建集人工客服、客戶經理、遠程柜員于一體的線上線下協同客戶服務能力；升級并推廣“云網點”服務，全年累計客戶服務量同比增加近5倍，充分發揮“非接觸”“遠程”優勢，打破時間和空間限制，以金融科技拓展惠民服務半徑。在賦能新興業務上，上線首個AI利率互換交易員、首個AI外匯交易員，實現智能策略報價、智能風險管控。

零售業務方面，上海銀行圍繞“獲客和活客”，以客戶為中心，持續打磨重點產品和重點渠道，上線代發“薪福家”2.0升級產品，發布個人手機銀行7.0，“美好生活”APP持續深化線上經營陣地生態建設，完成美食、出行、商城、繳費等線上場景布局，實現了交易量和活躍度的突破。報告期末，該行零售客戶2064.40萬戶，較上年末增長6.10%；管理零售客戶綜合資產（AUM）9681.35億元，較上年末增長666.66億元，增幅7.40%。個人手機銀行和“美好生活”APP月活客戶277.36萬戶，較上年末增長6.51%。

展望未來，上海銀行將持續深入推進數字化轉型，加快數字化理念轉變，強化數據工具和分析方法應用，更好形成基于數字化驅動的日常工作模式；聚焦經營管理重點，強化數據驅動管理，建立與日常經營分析的緊密聯系，全面助力中后臺經營管理，提升經營管理質量和效率。

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