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最近，國內首部反詐題材的電影《孤注一擲》正在熱播，引起了社會的共鳴。柳州銀行采取有力措施，為群眾守好“錢袋子”，贏得了群眾的贊譽。就在近日，柳州銀行雒容支行成功攔截一起電信詐騙事件，為客戶止損63萬元。

9月5日中午，覃女士持身份證到雒容支行要求提前支取定期存款63萬元，然后轉至他行。客戶經理按照轉賬“三必問”原則，詢問客戶提前支取的用途，客戶支支吾吾、欲言又止，未告知轉賬用途，只要求馬上轉賬。客戶經理憑借著高度的警覺性和日常反詐工作經驗，初步判斷客戶遭遇了電信網絡詐騙，于是向客戶詳細講解常見的電信詐騙手段，分析事件特征，勸導其不要轉賬。但客戶依然堅持要求轉賬，客戶經理以大額轉賬需請領導申請審批為由，拖延時間爭取進一步核實。

當天下午，覃女士再次來到網點要求銷定期存款并轉賬給其家人，客戶經理以大額轉賬需與其家人核實確認為由，聯系到其家人核實，了解到家里無緊急事件急需轉賬。根據上述情況，客戶經理判斷客戶正在遭遇電信詐騙，立即報告運營主管及網點主任，同時再次告知客戶可能正在遭遇電信詐騙，應立即報警。客戶看到客戶經理堅定的語氣和專業的素養選擇相信了客戶經理，放棄了轉賬。

9月6日，覃女士提著水果來到雒容支行，感謝網點工作人員守住了她的“錢袋子”。經過仔細詢問，工作人員了解到覃女士的被騙經歷，境外來電告知覃女士涉嫌犯罪，為保護其資金安全，要求覃女士將錢轉到指定賬戶，且不可以告訴任何人。幸好柳州銀行員工及時、極力、堅定勸阻，才避免了63萬元的資金損失。

筑牢反詐防線 為民守護“錢袋子”

這樣的案例，并不鮮見。柳州銀行高度重視反詐工作，對內強化員工培訓，提升反詐騙能力，對外常態化開展防范電信網絡詐騙宣傳活動，不斷提高市民風險防范意識，盡心竭力做客戶資金的守護者。高度重視打擊治理電信網絡詐騙“資金鏈”工作，與當地反詐中心聯合搭建查詢、勸阻、排查、管控平臺，派工作人員入駐反詐中心聯合開展打擊治理電信網絡詐騙“資金鏈”工作。

截至8月31日，柳州銀行拒絕為可疑人員開戶18戶。排查2022年底前開立的銀行卡287萬張，排查出的可疑銀行卡對其采取只收不付、暫停非柜面交易、下調交易限額等管控措施。同時，配合公安機關緊急止付、快速凍結次數25746次，涉及金額45332萬元；配合公安開展保護性預警次數10047次，預防勸阻次數33人次，涉及金額超過321萬元；協助公安機關抓獲可疑人員人數7人。

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