近日，廣西北海被多名游客吐槽當地商家宰客，頻頻登上熱搜。

(相關資料圖)

1月25日，400多萬粉絲的微博大V吐槽北海潿洲島海鮮市場“一斤多的蝦稱出三斤重”，老板甚至坦白如果按1斤多結算，單價就要貴一倍。

昨天（27日），北海市市場監督管理局網站發布消息，針對1月25日網民在微博平臺反映的潿洲島海鮮市場“缺斤少兩”問題，北海市潿洲島旅游區市場監管局高度重視，迅速行動，在廣西市場監管局指導下，按照市市場監管局的工作部署，于1月26日在轄區內開展海鮮市場“欺客宰客”專項整治行動，并當場對違反明碼標價的7個攤位予以行政處罰。

行動中，市場監管部門執法人員對有關問題進行現場核查，通過明察暗訪督查潿洲島南灣街2個海鮮市場內在用計量器具、明碼標價情況，重點檢查各攤位海鮮是否按照規定明碼標價、電子秤計量是否準確、是否粘貼有效期內強制檢定合格標志等，規范潿洲島旅游區海鮮經營行為。執法人員現場對海鮮市場內違反明碼標價規定的攤位予以行政處罰，并責令整改。

潿洲島市場監管局相關負責人表示，對在整治期間頂風作案，被實名舉報欺客宰客的經營戶，一經查實，責令停業整頓，從重處罰，并在經營場所顯著位置懸掛“消費投訴較多店”或“誠信經營警示店”警示牌，對違法情節嚴重的，依法吊銷營業執照。

北海用餐4個菜被收1500元

官方通報

昨天（1月27日），

#游客爆料北海用餐4個菜1500元#

話題登上熱搜

引發網友對過年期間

外出用餐“被宰”的討論

今天（28日）凌晨

北海發布通報

涉事店家停業、

限期整改并立案處罰

據時間視頻報道，1月24日晚，有游客在廣西北海旅游時，被出租車司機帶去位于銀海區的僑民海港海鮮加工城就餐。其間，游客一行人點了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄和貴妃辣炒4個菜，結賬時共支付1500元。游客表示：“回民宿之后，民宿老板說這個價格太離譜了，我們心里很難受......不僅錢被騙了，信任感也被騙了。”

另據報道，另一名游客武先生表示他也在同一餐廳遇到了高菜價的問題。他告訴記者，1月25日，農歷大年初四，自己與家人駕車到北海銀灘游玩。晚上7點左右，一家人來到景區附近的僑民海港海鮮加工城就餐。

武先生說，他看到玻璃缸內海鮮標價130多元/斤、160多元/斤，覺得海鮮太貴，想吃些家常菜。“但店員說現在太忙了，不點海鮮，就沒有家常菜可以炒。”于是，他點了兩條魚、兩斤花甲和幾道家常菜。

武先生稱，店里就餐的人很多，自己和家人等了一個多小時，店員才端上兩條魚、兩斤花甲、一碗用其中一條魚的魚頭和魚尾煲的湯、一碗米飯和一盤青椒土豆絲，結賬時，一共需要支付1585元。“店員說這里都是這么收費的，最后給我們優惠5元，我支付了1580元。”武先生說。

店家回應：明碼標價，過年有漲價

不存在出租車司機拉客

記者檢索發現，涉事餐廳位于北海銀灘旅游區附近，成立于2020年6月。在高德地圖、大眾點評、知乎等平臺，不少用戶在2021年就曾評價該店菜價昂貴，“三個人吃了八百多”，也有游客反映，自己是被出租車司機拉過去的。

1月27日上午，記者聯系上該飯店，飯店工作人員回應稱，菜是明碼標價，客人有簽字確認他們才做的，且過年期間貨都比較貴。關于讓司機拉客的問題，該店工作人員進行了否認。他稱，春節期間人比較多，哪里還知道誰是誰拉過來的，“有多少雙眼睛去看？”

該店工作人員表示，游客點的有兩個都是貴菜，一個龍頂魚加一個油螺。油螺在市場上拿貨138元一斤，賣168元。他還稱，他們的秤去年拿到市場監督管理局貼過標簽。

官方：出租車司機收回扣招攬客人

28日4時34分，北海市場監督微信公眾號通報調查處理情況，該店所用電子秤經檢定合格，有效期至2024年1月12日，經現場對其電子秤進行計量測試，結果顯示秤具符合相關規范要求。該店海鮮池內的海鮮產品全部明碼標價，消費者所點的四道海鮮在點菜單上的價格與海鮮池標注價格一致。

經調查，該店家存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經烹飪后分量略少等問題。

北海市市場監管局等相關部門已責令該店家停業整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費者致歉并退款。對涉事出租車司機，相關部門已責令出租車公司對其進行約談、罰款和限期停運處罰。

通報全文：

1月25日，抖音網民發布視頻并配文稱：在北海就餐消費時被宰“4個菜1500塊”。關注到該事件后，北海市高度重視，當即組織執法人員開展調查處理。

經與消費者本人聯系，其一行4人于2023年1月24日傍晚在北海市某公園游玩后，經出租車司機介紹至“僑港漁村美食”餐館用晚餐，在消費者表示極少吃海鮮、對海鮮不了解的情況下，店主現場推薦了四樣海鮮并當面迅速稱重宰殺。點菜單由消費者本人簽字確認。其中：油螺辣炒3.8斤，單價168元/斤，金額638元；龍躉石斑（店家標注為“龍頂”）清蒸3.1斤，單價168元/斤，金額520元；馬蹄螺3.5斤，單價68元/斤，金額238元；貴妃螺辣炒3.7斤，單價48元/斤，金額177元。4個海鮮菜品共1573元，加上米飯、紙巾金額14元，實際消費共計1587元，店家實收1500元。

經查，該店已取得《營業執照》《食品經營許可證》等合法資質，證件名稱為“北海市銀海區僑民海港海鮮加工城”。該店所用電子秤經檢定合格，有效期至2024年1月12日，經現場對其電子秤進行計量測試，結果顯示秤具符合相關規范要求。

該店海鮮池內的海鮮產品全部明碼標價，消費者所點的四道海鮮在點菜單上的價格與海鮮池標注價格一致，店家在海鮮池上以大字標注“龍蝦、面包蟹、油螺、龍躉等海鮮產品價格較高，部分海鮮產品加工后脫殼縮水，可食用部分較少，請謹慎選購，理性消費”。經與市內多家同檔次餐廳進行價格比對，該店定價基本符合春節期間海鮮餐飲消費價格；經與北海海產品市場當日價格比對，該店四類海鮮產品經加工、烹飪后的價格在合理區間。

針對消費者質疑四道海鮮烹飪后分量不足問題，為確保核查真實，執法人員按照點菜單標注的重量，逐一稱斤并復原烹飪菜品。經比對，未發現有海鮮掉包、摻雜摻假等行為。其中：龍躉石斑約3.1斤，烹飪后與消費者展示圖片大小基本一致；油螺一只約3.8斤，經脫殼、切片、辣炒，由于此螺脫殼加工后可食用部分縮水明顯，經認真比對，分量與消費者展示圖片大小基本一致；馬蹄螺3.5斤和貴妃螺3.7斤，消費者展示圖片比執法人員復原菜品份量略少。

經調查，該店家存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經烹飪后分量略少等問題。北海市市場監管局等相關部門已責令該店家停業整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費者致歉并退款。對涉事出租車司機，相關部門已責令出租車公司對其進行約談、罰款和限期停運處罰。

春節長假前，北海市針對今年旅游市場恢復、游客大幅增加的態勢，就規范旅游市場消費，特別是可能出現的海鮮餐飲消費糾紛進行了專項整治，對全市所有海鮮餐飲企業進行了約談提醒，逐家簽訂《誠信經營承諾書》；對被舉報欺客宰客的經營戶，一經查實，依法依規從重處罰。近日，交通部門對全市出租車公司進行了約談，出租車公司與司機簽訂了承諾書，嚴禁誘導消費欺客，強化出租車行業管理。

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