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時隔17年后，相似的一幕再次在鮑勃·艾格（Bob Iger）身上重演：2005年首次出任迪士尼CEO，是因為董事會不滿時任CEO、尋求換人以拯救迪士尼；2022年重回CEO崗位，同樣是因為迪士尼董事會不滿現任CEO，希望艾格能夠再“救”迪士尼一次。
當地時間11月20日晚間，迪士尼公司的董事會宣布，將重新任命鮑勃·艾格擔任CEO，接替鮑勃·查佩克（Bob Chapek），即刻生效。
這一重要人事變動發生得迅速且出人意料。
要知道，艾格此前領導迪士尼15年，到了2020年2月才將CEO一職移交給查佩克。彼時艾格表示自己打算退休，其后以特殊職位幫助查佩克過渡到2021年底，艾格離開了迪士尼。
艾格是迪士尼的關鍵人物，也被認為是媒體行業中一個強大、務實且高效的領導者。
擴大知識產權范圍，收購皮克斯動畫工作室、盧卡斯影業、21福克斯娛樂及漫威娛樂，興建上海迪士尼，發展迪士尼流媒體業務……我們熟悉的迪士尼是由艾格一手捏塑成型的。
在艾格手中，迪士尼的市值從550億美元增加到2570億美元。而查佩克此前是迪士尼公園、體驗和產品（DPED）部門的負責人，在他任CEO的兩年半后，迪士尼的市值已經下降至1670億美元。
如今，迪士尼又一次需要一位強勢人物力挽狂瀾，而今年已經71歲的艾格再次挑起了這個重擔。
查佩克的出局和艾格的復職，是在公司報告其流媒體業務嚴重虧損近兩周后的發布會上宣布的。此前，迪士尼公布其直接面向消費者的部門虧損14.7億美元，其中包括Disney+、 Hulu和ESPN +等流媒體業務。公司股價應聲暴跌，并隨即出臺了凍結招聘和裁員的計劃。也就是說，迪士尼遇到了和中國同行愛優騰等長視頻平臺一樣的問題，燒錢換來了規模和口碑，但沒贏得利潤。
查佩克接手迪士尼的時機并不算好，2020年2月正是新冠疫情暴發之時，迪士尼的多項業務因此面臨巨大挑戰。
但如今查佩克突然出局，前任CEO被請回穩定局面，則顯示出董事會及公司內部對于查佩克本人領導能力的質疑。
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在過去幾個月，迪士尼董事會持續接到對查佩克的投訴。Insider報道稱，一些頂級創意人員和營銷業務人員告訴董事會，如果查佩克繼續當CEO，他們就會離開。
內部不滿的一個焦點是查佩克上任后的重大決策之一：查佩克對迪士尼進行了部分重組，成立了迪士尼媒體和娛樂發行（DMED）部門，試圖將其與迪士尼綜合內容部（DGE）分離開。查佩克的本意是讓迪士尼更像一家科技公司，但這種結構疏遠了創意高管，使他們失去了對項目預算和分配的控制權。
知情人士稱，迪士尼CFO克里斯蒂娜·麥卡錫（Christine McCarthy）是表達對查佩克缺乏信心的高管之一，其在迪士尼任職多年，與董事會有牢固的關系。結合迪士尼最新季度糟糕的業務表現，董事會意識到查佩克可能根本無法勝任CEO這份工作。
從業績表現來看，本月初迪士尼發布了第四財季財報，收入202億美元，低于分析師預計的212.7億美元。其中公司主題樂園部門表現強勁，收入創紀錄，較上年同期增長36%。但流媒體業務的虧損持續擴大，直接面向消費者（流媒體）業務的季度虧損達到14億美元，對這一增長有所抵消。
“2022年對迪士尼來說是強勁的一年，我們的公園、體驗和產品部門獲得了創紀錄的成績，直接面向消費者服務的訂閱用戶增長顯著，今年增加了近5700萬訂閱用戶，總數已經超過2.35億訂閱用戶。”彼時查佩克這樣表示。
查佩克說得沒錯，流媒體是其上任后重點關注的業務，迪士尼流媒體的訂戶增長迅速也是事實，但增長的背后卻是一場流血式狂奔，而查佩斯一直沒能找到止血方法。
僅從艾格徹底離開迪士尼（不再做幫助新管理層過渡工作）算起，2022財年的四個季度迪士尼直接面向消費者（Direct to Consumer）部分的虧損分別為5.9億美元、8.9億美元、10.6億美元、14.7億美元。
在第四財季財報公布時，查佩克還對未來做出了樂觀的預估，他表示迪士尼直接面向消費者（DTC）的虧損將持續縮小，Disney+會在2024財年實現盈利。
但當時查佩克沒提的是“虧損持續縮小”是要靠“節流”實現的。僅僅在第四財季財報公布幾天之后，迪士尼就宣布凍結招聘、進行裁員。
今年以來迪士尼的股票價格下跌約41%。本月9日，迪士尼的股價創52周以來新低。
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查佩克身上的爭議不止這些。
除了高層的不滿，基層員工也對其頗有微詞。一些員工對媒體表示，迪士尼原有將2000名員工從美國加州遷至佛州的計劃，但被查佩克推遲。員工認為這表明了他對員工生活的冷酷無情，這與迪士尼的家庭友好計劃格格不入。
而在消費者層面，迪士尼的品牌形象也一定程度上受到了損害。其中很大的一個原因是漲價，從查佩克上任以來，不管是迪士尼樂園還是迪士尼流媒體服務都多次提價，這引發了很多人的不滿。
在美國請愿網站Change.org上，一份要求解雇查佩克的請愿書已經聚集了超過11.7萬名支持者，他們給出的理由是預算削減、裁員和樂園體驗下降。
迪士尼還在查佩克擔任CEO期間陷入過公關危機和政治危機。
今年2月底3月初，佛羅里達州通過《學校教育的家長權力法案》，也被稱作“不準說Gay”法案。其中規定禁止小學三年級及以下的課堂討論關于性取向和性認同的話題，同時禁止在學校以“任何與年齡以及學生發育不相符”的方式教授性取向與性認同內容。
此舉一出引發激烈爭議。美國總統拜登公開譴責這一法案“可惡”，但白宮無權干涉佛州的立法權力，只有走司法渠道尋求否決。
緊接著，公眾的目光投向了迪士尼，呼吁迪士尼站出來阻止佛州這一法案。
為什么這件事會扯上迪士尼呢？迪士尼在美國有兩座主題樂園，一座在洛杉磯，另一座就在佛州奧蘭多，而后者是迪士尼樂園中面積最大的。
迪士尼和佛州的關系緊密。上世紀六十世紀末，佛州為迪士尼設立特別開發區，給予“自治”特權。在開發區內，迪士尼負責水電公路等基礎設施，各種項目的經營管理權也無須州政府審批。迪士尼在開發區內甚至有權發行免稅的市政債券。
而迪士尼則正是佛州共和黨議員們的背后金主之一。2020年，迪士尼給佛州共和黨人捐了100萬美元，其中包括捐給州長羅恩·德桑蒂斯（Ron DeSantis）的5萬美元。迪士尼也確實給佛州經濟帶來了眾多好處，光是解決就業方面就貢獻了8萬個名額。
起初查佩克一直保持沉默，他大概明白這是一汪政治渾水，如果站在佛州對立面，將會損害雙方超過半個世紀的“鐵哥們”關系。
但是公眾不肯放過迪士尼，呼吁抵制其產品，甚至多名迪士尼前高管、員工、股東等也在給迪士尼施壓。
在沉默一個月之后，查佩克終于委婉地安撫員工，發布內部郵件稱迪士尼會和LGBTQ員工們站在一起。然而這種不疼不癢的表態反而讓一些人更加憤怒，不少員工計劃罷工。
終于，在佛州州長德桑蒂斯簽署“不準說Gay”法案的當天，查佩克第一次態度明確地批評：“這個法案就不應該通過，也不應該被簽署。”
德桑蒂斯對迪士尼的“背叛”反應激烈，直接宣布撤銷迪士尼在奧蘭多的行政特權。德桑蒂斯態度強硬：“如果迪士尼想挑起戰爭，那么他們選錯了人。”
查佩克的表態來得太遲，迪士尼的公關危機并不能算完美解決，迪士尼的品牌形象已經因此受損。而最終的表態，又不得不蹚了政治的渾水。查佩克的處理，兩頭不落好。
除此之外，迪士尼與電影明星“寡姐”斯嘉麗·約翰遜（Scarlett Johansson）之間的官司也發生在查佩克擔任CEO期間。去年7月，斯嘉麗因其主演的漫威電影同步上線流媒體、違反了雙方合約為由狀告迪士尼，二者最終達成了和解。
可以說，盡管查佩克在迪士尼CEO的位子上時間短暫，卻麻煩不斷。
03
相比于查佩克，艾格身上帶著“偉光正”的光環。
就說這場“不準說Gay”法案風波，在查佩克還在保持沉默拒絕表態之時，艾格就已經轉發了拜登的推特，態度鮮明地說：“（這個法案）如果通過，將會把脆弱的LGBTQ年輕人置于危險境地。”
艾格在社會問題上的立場一貫公開且明確，比如2016年公開支持美國前國務卿希拉里，也曾在特朗普在任時對其氣候政策提出反對。
而在其15年的迪士尼一把手經歷中，做出了一個又一個重要的決定，這讓他成為最成功也最受尊敬的企業管理者之一。
1996年迪士尼收購ABC廣播電視公司時，最初有個“主持人夢”的艾格已經在ABC工作了21年，并且從基層工作人員一路摸爬到了總裁的位置。
有趣的是，艾格最初當上迪士尼的CEO，也是在董事會成員想要撤下時任CEO的情況下。
2005年，54歲的艾格已經當上了迪士尼的COO，是公司的二號人物，在時任CEO邁克爾·艾斯納（Michael Eisner）手下。
彼時迪士尼正在經歷一場危機，“911事件”造成迪士尼樂園游客大幅度下降，電影業務出現夢工廠動畫片這種強大的對手，在收購ABC之后，迪士尼每年虧損數百萬美元。
更要命的是，時任CEO的艾斯納在管理上獨斷專行，會直接繞過董事會流程做重要決策，還和皮克斯動畫的老板喬布斯（沒錯就是蘋果創始人喬布斯）交惡。
當時皮克斯動畫對迪士尼很重要，二者合作的《玩具總動員》等大獲成功，1999年以后，與皮克斯合作的動畫甚至占到迪士尼電影制作利潤的一半。但是艾斯納和喬布斯關系卻異常緊張，要是失去了皮克斯這樣的合作伙伴，對迪士尼來說無疑是雪上加霜。
在這種背景下，董事會中的幾名成員反對艾斯納，發起“拯救迪士尼”的活動。在艾斯納遲遲不肯提供候選人名單的情況下，董事會請來獵頭公司擬出一份名單，艾格就在其列。
艾格在爭取這一職務時，向董事會闡述三大變革愿景：投資創意內容、技術創新和國際擴張。最終，艾格于2005年10月正式接替艾斯納，成為迪士尼CEO。
成為CEO的艾格第一件事就是與喬布斯修復關系，并在次年以74億美元收購了皮克斯。
此后，迪士尼在艾格的主導下還進行了多筆重要的收購交易：2009年，以40億美元收購漫威；2012年收購盧卡斯影業；2019年，豪擲713億美元收購福克斯公司。
樂園業務方面，迪士尼在艾格領導下成功拓展中國市場，于2016年成功迎來上海迪士尼樂園的開業。這也是迪士尼在海外最大規模的投資項目。實際上，早在1998年，艾格就曾經遠赴上海勘察場地，那時他的妻子懷胎九月。
在大手筆收購福克斯的次月，2019年4月，迪士尼又做出一個重要舉措：流媒體平臺Disney+上線。到了2019年5月，迪士尼發布2019財年第二財季財報，凈利潤增長85%，遠超華爾街預期。
這個時候的艾格已經68歲，兩次推遲退休。第一次是2016年曾制定卸任CEO的計劃，后宣布推遲兩年。到了2017年3月，迪士尼再次宣布，將艾格的合同延續到2019年。幾個月之后，迪士尼正式將與艾格的合同延長到2021年底。
盡管2020年2月，艾格就已經交棒給查佩克，但他實際上輔助查佩克過渡了一年有余，當迪士尼因為疫情席卷全球而面臨挑戰的時候，艾格和查佩克宣布放棄了2020年的薪酬，這個數字對艾格來說是4750萬美元。
一直到2021年底，艾格才真的開始退休生活。
04
艾格甚至曾多次表示自己對重回迪士尼不感興趣，但顯然危急關頭迪士尼還是成功請其出山。再次回歸，71歲的艾格面臨著堪比2005年頭回出任CEO時的挑戰。
“如果有人能夠把魔法帶回迪士尼，公司相信艾格可能是唯一有資格做到這一點的人。”CNN在報道這一消息時寫道。
據媒體報道，查佩克是在完全沒有準備的情況下，于周日晚間被通知了這個消息，被打了個措手不及，但他接受了這個決定。
今年6月董事會曾向查佩克發出一份新的三年期合同，這一度使他信心滿滿。然而，一位前迪士尼高管在最近兩周見到過查佩克，并形容他看起來“四面楚歌”。
在迪士尼周一被披露的一份監管文件中，顯示艾格已經同意擔任CEO至2024年底，并將獲得100萬美元的基本年薪（這與2020年他的基本年薪相同），年度目標是2500萬美元的長期激勵獎金。
而查佩克的底薪是250萬美元，年薪目標2000萬美元。據報道，他將獲得至少2000萬美元的遣散費。
艾格面臨的第一大難題就是流媒體業務，這是艾格此前卸任CEO一職前最后一個重要舉措，在2020年疫情暴發期間，流媒體的重要性也被提到了新的高度。
但如今，“不惜一切發展流媒體業務”在華爾街已經行不通了，用戶的快速增長在流媒體持續擴大的虧損面前顯得熱鬧但蒼白。
艾格重回迪士尼需要想辦法向華爾街證明流媒體業務盈利的可能，而這做起來并不容易，尤其是考慮到公司經過這兩年半的動蕩之后已經不那么穩定了。
電影業務也急需重振。在2020年初艾格卸任迪士尼CEO一職時，迪士尼已經有7部電影的全球票房收入達到10億美元。相比之下，根據Comscore的數據，今年迪士尼只有兩部電影達到這個票房水平。
這樣的票房表現昭示著疫情與流媒體對傳統電影產業的嚴重影響。盡管電影產業已經在復蘇，但票房收入仍舊難回2019年的水平。
皮克斯、漫威和盧卡斯影業等的電影發行如何適應一個新的生態？這也是艾格以前沒有面對過的難題。
而在這一切之外，已經年過古稀的艾格還有一個重任，那就是選出合適的下一任迪士尼CEO。在上一次親自選出的查佩克被“暴力請出”的情況下，這件任務的難度不言而喻。
參考資料：
1.澎湃新聞：《迪士尼四季度營收201億美元，流媒體業務虧損擴大至14.7億美元》
2.新浪科技：《迪士尼叫板佛羅里達：企業巨頭有得選嗎？》
3.澎湃新聞：《迪士尼大營救：過去15年他每步棋都下對了，這次呢？》
4.每日經濟新聞：《15年中國內地累計超280億票房，迪士尼新掌門人能否延續前任輝煌？》
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