當(dāng)下，中國健身市場(chǎng)正處于調(diào)整期，行業(yè)仍在洗牌。傳統(tǒng)健身品牌與互聯(lián)網(wǎng)健身產(chǎn)品的碰撞，也在給健身行業(yè)增添不一樣的多元化體驗(yàn)。

“從今年4、5月份整個(gè)行業(yè)的表現(xiàn)來看，并不是特別好”，樂刻城市事業(yè)部總經(jīng)理湯鑫對(duì)鈦媒體App表示，“在大環(huán)境調(diào)整的背景下，穩(wěn)健地發(fā)展更為重要，除了線下，線上也是樂刻今年著重布局的一個(gè)市場(chǎng)。”

根據(jù)《2022年中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年全國體育健身類場(chǎng)館數(shù)量有所減少，全國廣義健身類場(chǎng)館約13.1萬家，其中商業(yè)健身俱樂部39620家，環(huán)比下降5.48%，健身工作室45529家，環(huán)比下降12.34%。

【資料圖】

2022年主流城市(含一線和新一線城市)的健身俱樂部平均增長(zhǎng)率為3.00%，倒閉率為13.30%，凈增率為-10.34%。2022年主流城市的健身工作室平均增長(zhǎng)率為3.52%，倒閉率為16.01%，凈增率為-12.48%。

湯鑫指出，近幾年會(huì)時(shí)不時(shí)地看到健身房關(guān)門或者倒閉的一些新聞，雖然樂刻目前的增長(zhǎng)還不錯(cuò)，但從整個(gè)行業(yè)的角度來看，仍不是特別的理想。對(duì)于用戶來說，受到外界環(huán)境的影響，他們的需求也在發(fā)生改變，品牌和安全性成為用戶選擇健身平臺(tái)的關(guān)鍵因素。

用戶信任，不確定環(huán)境下保持增長(zhǎng)的關(guān)鍵詞

2020年和2021年，國內(nèi)健身人群數(shù)量分別為2.83億人和3.03億人，滲透率分別為20.1%、21.5%。疫情過后，人們對(duì)于健康更為看重，健身人群數(shù)量也在快速增長(zhǎng)。但是，對(duì)于品牌來說，近幾年仍是處于一個(gè)優(yōu)勝劣汰、適者生存的持續(xù)洗牌的過程中。

根據(jù)天眼查公開信息顯示，樂刻運(yùn)動(dòng)成立于2015年，是一家互聯(lián)網(wǎng)健身平臺(tái)。成立之初，樂刻獲得由IDG領(lǐng)投的300萬美元A輪融資，截至目前，已獲得八輪融資。

樂刻公布的數(shù)據(jù)顯示，疫情3年，樂刻新增門店500家。截至5月，樂刻門店規(guī)模達(dá)到1200家，線下會(huì)員月平均活躍頻次達(dá)到7.3次。談及逆勢(shì)增長(zhǎng)的原因，湯鑫給出了自己的答案—用戶信任。

鈦媒體App了解到，除了經(jīng)營數(shù)據(jù)，湯鑫還會(huì)特別關(guān)注用戶的活躍頻率以及復(fù)購率這兩個(gè)數(shù)據(jù)。在他看來，用戶愿意來，復(fù)購率才會(huì)好，與用戶之間達(dá)成一種信任，挖掘用戶的價(jià)值，才能讓用戶留下來。

5月30日0點(diǎn)，樂刻528周年慶活動(dòng)正式收官，全平臺(tái)銷售額超過4.15億元，同比增長(zhǎng)80.4%，共有超過29萬人參與。數(shù)據(jù)顯示，此次“528”，老用戶貢獻(xiàn)了整體銷售額的80%。

湯鑫透露，三年疫情，雖然對(duì)公司的整體業(yè)務(wù)有所影響，但也成為增加用戶安全感的一次好機(jī)會(huì)。“場(chǎng)館當(dāng)時(shí)受到疫情影響關(guān)閉的時(shí)候，我們會(huì)把用戶的權(quán)益做一個(gè)凍結(jié)，并提供一些線上運(yùn)動(dòng)計(jì)劃和解決方案，保證用戶權(quán)益不受損，我覺得這種信任感決定了用戶會(huì)快速的回到我們的這個(gè)身邊。”

至于挖掘新用戶的增長(zhǎng)，湯鑫認(rèn)為口碑式轉(zhuǎn)化仍是樂刻的核心。官方公布的數(shù)據(jù)顯示，樂刻新增用戶中35%來自轉(zhuǎn)介紹，NPS同比增長(zhǎng)10%。

目前，健身行為不僅限于線下健身房，互聯(lián)網(wǎng)健身、元宇宙健身等概念也逐漸興起。線上也會(huì)是樂刻運(yùn)動(dòng)今年發(fā)力的重點(diǎn)。根據(jù)新的數(shù)據(jù)，相比去年，“樂刻運(yùn)動(dòng)”App的月活用戶數(shù)也增長(zhǎng)了60%。“因?yàn)槲覀傾pp的整個(gè)活躍量還是挺大的，我們會(huì)把域內(nèi)的整個(gè)精細(xì)化的運(yùn)營做得更好。”

降本增效，提升規(guī)模化生意的經(jīng)營效率

讓每一個(gè)人都享受運(yùn)動(dòng)健康的資源和權(quán)力，即所謂的運(yùn)動(dòng)平權(quán)，這是樂刻的使命和愿景。“這一使命也決定了樂刻做的一定是一個(gè)規(guī)模化的生意”，湯鑫表示，“但如果規(guī)模化生意不能帶來成本效率的提升，本質(zhì)上這是一個(gè)偽規(guī)模化。”

鈦媒體App了解到，為了在規(guī)模化與利潤之間保持平衡，過去幾年，樂刻一直在致力于做降本增效這件事，去提升經(jīng)營能力，來提高單店?duì)I收。同時(shí)，也會(huì)進(jìn)一步提升選址能力，來加強(qiáng)盈利能力。去年，因?yàn)橐咔椋陂_店方面受到一些影響，合伙人的回報(bào)也有一些波動(dòng)。

“去年之前，其實(shí)我們合伙人的回報(bào)情況還是不錯(cuò)的”，湯鑫透露，“去年我們還在幫合伙人談減免租，雖然是合作的關(guān)系，但更多的還是一個(gè)整體，我們要保證合伙人在樂刻的投資能夠安全，并持續(xù)達(dá)到一個(gè)合理的回報(bào)。”

對(duì)樂刻來說，合伙人的模式加速了品牌的擴(kuò)張，但加盟也是一個(gè)雙向選擇，“除了經(jīng)濟(jì)背景，合伙人是真的熱愛健身這個(gè)賽道同樣重要，而不是為了短期投資。”

樂刻認(rèn)為，經(jīng)歷了3年的疫情之后，人們的健康觀念與習(xí)慣在悄悄變化，運(yùn)動(dòng)健身已經(jīng)成為人們生活的一部分，隨著消費(fèi)市場(chǎng)逐步回暖，健身行業(yè)有望迎來新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

談及今年的計(jì)劃，湯鑫表示，核心的一個(gè)目標(biāo)還是要進(jìn)一步提升門店的發(fā)展規(guī)模，“最底線是要超過去年的開店速度，今年基本是奔著500家左右的體量去做的規(guī)劃。”

（本文首發(fā)鈦媒體App，作者/杜志強(qiáng)，編輯/鐘毅）

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