住房和城鄉建設部辦公廳、國家郵政局辦公室5月12日發布關于做好疫情防控期間寄遞服務保障工作的通知。北京青年報記者了解到，通知指出，要保障郵政快遞民生服務暢通運行，暢通“最后一百米”服務。支持郵政快遞從業人員在符合疫情防控要求的前提下，提供末端攬投服務。支持智能快件箱運營企業加強智能投遞設施建設。

通知明確，保障郵政快遞民生服務暢通運行。在做好疫情防控的前提下，堅持“能開則開、能出則出、能進則進”，有序做好郵政快遞分撥中心、經營網點(含快遞服務站)的解封和人員放行工作，支持郵政快遞企業進入住宅小區、商務樓宇、各類園區和相關單位提供正常的寄遞服務，暢通民生服務保障寄遞渠道，為社會運轉和群眾生活提供便利。

此外，郵政快遞分撥中心、經營網點(含快遞服務站)不直接涉及疫情的，不得以疫情管控為由實施封控管理。直接涉及疫情的，郵政快遞企業應當積極配合衛生防疫部門取樣檢測。樣本檢測結果合格并滿足當地疫情防控部門相關條件的，應當及時解封。恢復運營前，郵政快遞企業要進行一次全面消殺。封控區域內的經營網點(含快遞服務站)應當劃定專用通道，保障末端暢通。

暢通“最后一百米”服務。支持郵政快遞從業人員在符合疫情防控要求的前提下，提供末端攬投服務。受疫情影響的地區，物業服務企業或其他住宅小區管理單位要在街道社區指導下，根據當地聯防聯控機制和防疫要求，積極配合郵政快遞企業開展群眾基本生活必需品寄遞服務。在滿足防疫要求的情況下，可以通過發放通行證、登記備案等方式，加強郵政快遞從業人員進出管理。封控區域內，原則上只允許開展防控物資、藥品和生活必需品的無接觸投遞，物業服務企業與其他住宅小區管理單位，可要求郵政快遞企業投遞至住宅小區指定位置，避免郵政快遞從業人員與住宅小區內人員直接接觸。

推廣無接觸設施配置。支持智能快件箱運營企業加強智能投遞設施建設。對于設立在鄰近住宅小區出入口的智能快件箱，在滿足疫情防控要求、做好人員安全防護的前提下，可作為疫情期間快件無接觸投遞設施充分利用，運營機構要做好智能快件箱消殺工作。尚未設立智能快件箱的，可以劃定出特定區域或設置臨時收投設施，推廣定點收寄、定點投遞、預約投遞等無接觸服務方式，減少人員直接接觸。在有條件的產業園區、高校、住宅小區等，鼓勵推廣使用無人車、機器人等新型投遞方式。

嚴格落實疫情防控要求。郵政快遞企業要嚴格按照疫情防控要求，為從業人員配備必要的防護物品、設施，加強郵政快遞車輛及郵件快件的消毒、通風工作。要認真做好從業人員健康監測，作業期間一律佩戴口罩，積極配合物業服務企業或其他住宅小區管理單位做好登記備案、體溫檢測等工作。鼓勵有條件地區為郵政快遞從業人員提供定期免費核酸和抗原檢測。

落實疫情防控物資保障。各級住房和城鄉建設部門要配合地方有關部門，將物業服務企業納入當地疫情防控體系，協助解決物業服務企業在防疫工作中遇到的實際困難，指導物業服務企業做好物業管理區域內的疫情防控工作，切實保障一線物業服務從業人員必要的個人防護物品和消毒物資。鼓勵有條件的地區按照政府向物業服務企業購買公共服務的方式，給予物業服務企業一定補償。

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