小紅書第一流量密碼Lululemon，質量開始被用戶吐槽。

(資料圖片僅供參考)

現如今，在各大社交平臺，買了Lululemon的消費者，有些遇上了開線、衣服線頭滿天飛，有些遇上了起球、粘毛問題，還有些衣服發生掉色，給自己點顏色看看，Lululemon的產品，質量似乎成了門玄學。

對于Lululemon的質量問題，有店員表示和尺碼、運動強度有關，但不同產地的不同質量，似乎才是問題關鍵，甚至衣服的線頭都懶得剪了，剪裁工藝大幅度下降，似乎也與制造從中國轉移到東南亞和南亞國家有很大關系。

如今，已經超越了阿迪達斯，成為全球運動品牌市值第二的Lululemon，會不會因為質量拉胯的問題，遭到市場反噬呢？

開線、起球與掉色

你一定會好奇，為何智商稅研究中心，會注意到 Lululemon 的質量問題，因為我們就是質量問題的親歷者。

辦公司的同事小飛，在Lululemon天貓旗艦店，花費1180元買了一件男士夾克，到貨后卻發現，衣服的袖口、下擺等縫合處，很多都留出了線頭，帽子的縫合處直接開線，一件上千元的夾克，看上去就像地攤貨。

“連拼多多的山寨貨，都沒有線頭，正品竟然連線頭都懶得剪了。”小飛對于如此不堪的質量，表示非常無語。

這樣的質量，引起了智商稅研究中心同仁們的好奇，于是在各大社交平臺上，我們發現了關于Lululemon的各種質量吐槽大全。

瑜伽老師月月，在奧萊店買了條Lululemon，她告訴潘哥：“瑜伽短褲沒穿幾次，就發現縫合處開線了，可能買的時候就有點線頭。”

另一邊，網友金金也告訴潘哥：“在線下門店買了一件Lululemon，穿了兩次、洗了一次，袖子那里就開線了，聯系了門店只說給返廠修，不給換。”

除了開線之外，很多Lululemon消費者，還遇到了面料起球的問題。

比如，網友梁女士表示：“在Lululemon門店買了條Align，才穿了幾天就起球了，現在看就像一條秋褲，還是廉價版的那種。”

同時，網友CC告訴潘哥：“一件Define穿了三個月，袖子那里就起球了，衣服還特別粘毛，感覺除了舒服、版型好看，其他都不行。”

不僅如此，還有網友穿上Lululemon之后，莫名其妙被染色了。

比如，網友大Z告訴潘哥：“穿新買的背心上了兩節操課，下課后發現身上紅了，但是不痛也不癢，后來發現健身包也變紅了，才反應過來是衣服掉色，聯系了天貓客服，告訴我是用天然染色的，所以會掉色。”

網友小西也向潘哥表示：“在京東Lululemon旗艦店，買了一件紅色運動背心，穿著它去晨跑時，跑著跑著發現白T恤胸前被染紅了，實在讓人尷尬。”

潘哥發現，關于Lululemon開線、起球、掉色等問題，其實并非個案。在微博、抖音、小紅書上，搜索“Lululemon質量”，出現的帖子里，很多都是對其品控的吐槽；在黑貓投訴上，對于Lululemon的投訴，也大都與其質量有關。

科技面料，幫你塑形

既然質量屢出問題，為何Lululemon的服裝，還會受到很多人追捧？不僅市值超越阿迪達斯，還成為小紅書等平臺頂流？

潘哥發現，很多人之所以選擇Lululemon，是看上了其舒適的面料，以及良好的塑形特點，被稱為運動界的蘋果。

比如，梁女士告訴潘哥：“Lululemon已經成了我的主力長褲，面料感覺十分舒服，并沒有緊繃的感覺，穿脫也很方便。”

同時，還有網友表示：“試穿了Lululemon一件打折的褲子，立刻就把屁股裹得圓圓的，腰勒得細細的，練了那么久的臀，不如換一條褲子效果來得快。”

潘哥發現，在Lululemon的產品線中，比較常用的有Nulu、Nulux、Everlux、Luxtreme、Luon等幾種面料，每種面料特性不同，適合的場景也不同。

比如，Nulu是一種壓縮面料，具有著名的“親膚裸感”特性，面料質地軟糯，貼合度、延展性高，適合瑜伽運動場景，其經典的Align系列，用的就是這款面料。

與此同時，Everlux是一種雙面針織面料，外層觸感輕柔，內層吸濕排汗，適合室內流汗訓練；Luxtreme面料則具有低阻、光滑和良好透氣性特點，排汗效果好，適合出汗較多的高強度運動。

這種具有科技感的面料，裁剪、縫合時當然也要注入科技。比如，Lululemon在面料縫合時，使用了專業的機器設備，不僅避免面料與皮膚摩擦，從而產生不適感；還采用特殊的縫線設計，使其能夠凸顯線條感，讓視覺效果更好。

不同產地，質量不同

雖然在面料剪裁、縫合過程中，Lululemon也在給產品注入科技，但實際的生產效果，卻往往差強人意，而其中的原因，似乎在于產品生產地不同。

比如，金金告訴潘哥：“我買到柬埔寨生產的Lululemon褲子，遇上過兩次歪屁股的，就是屁股中線本應該是六點鐘方向，實際卻是七點左右的。”

還有網友表示：“在兩家線下店買的同一條Lululemon褲子，越南產的布料彈性大，穿脫不費勁；柬埔寨的布料就硬些，穿脫有一點點費勁。”

對此，潘哥詢問了十位Lululemon重度消費者，不同產地服裝的質量區別，大家一致認為，中國生產的服裝質量最好，而柬埔寨、印度尼西亞等國家，出次品的概率相對較高。

潘哥發現，如今市面上銷售的Lululemon，絕大多數來自東南亞、南亞國家。財報顯示：在2022年，Lululemon合作生產商45家，按照國別地區分類的話，越南生產占比為39%，柬埔寨為14%，斯里蘭卡12%，孟加拉國8%，印度尼西亞7%。

而在Lululemon2020年的財報中，其產品的生產地占比，分別為越南33%，柬埔寨20%，斯里蘭卡12%，中國9%。

可以看出，東南亞、南亞的欠發達國家，靠著低廉的人力成本，成了Lululemon的主要生產商，并且在最近兩年，低人力成本國家的產品占比，還在逐漸上升。

制造從中國轉移之后，似乎把質量也轉移走了。

這樣看來，雖然在面料研發等方面，Lululemon做到了精益求精，但在具體的生產環節，人力成本因素，卻成了首要考量。

營銷技能點滿？

除了尋找低廉代工之外，Lululemon在產品售后上，也經常被人詬病。

比如，小西在背心掉色后，聯系京東客服，對方表示請等待7天，如今許多個7天過去了，問題仍然沒有解決。

同時，有網友買了一件Fabric套頭衫，穿了幾次就發現起球，聯系門店后對方告訴她：“我們這個Fabric，就是會起球的。”

不過，加拿大網友奶昔表示：“穿了兩年的legging起球了，拿去溫哥華一家門店更換，對方問清洗是否用了柔順劑，我說確實沒有，然后對方二話不說，直接給了我一條新的。”

這樣看來，同樣是Lululemon的消費者，在中國大陸和北美市場，得到的售后服務似乎不同。

雖然產品質量、售后服務造到吐槽，但Lululemon在經營業績、股價走勢上，卻屢屢給人驚喜。

財報顯示：2023年第二財季，Lululemon實現營收22.09億美元，同比增長18.24%；實現凈利潤3.42億美元，同比增長17.99%。

這其中，Lululemon在中國市場的收入，同比增長61%，在各地區市場中增速最快；中國門店總數上升至126家，成為2023年新增門店最多的國家。

同時，在資本市場上，Lululemon如今市值約488億美元，股價約400美元，相比于2020年初，實現了市值翻倍。

Lululemon之所以能取得優異成績，營銷似乎在其中功不可沒。

比如，在產品的設計、價格方面，Lululemon瞄準一、二線城市的年輕中產，用運動和社交吸引顧客；同時，其門店會定期舉辦有氧、瑜伽等活動，店員被稱為產品教育家，傳達“熱汗生活”的理念。

財報顯示：在2023年第二財季，Lululemon銷售、一般和管理費用，達到了8.17億美元，同比增長23.42%，高于營收增長5.18個百分點，高于凈利潤增長5.43個百分點。

由此可見，Lululemon在產品營銷方面，投入了相對較多的資金，而這似乎也帶來了成本壓力，迫使其向人力成本更低的國家，轉移自己的生產線。

其實，靠瑜伽褲打天下的Lululemon，如今并非消費者的唯一選擇；除了耐克、安德瑪、安踏、迪卡儂、優衣庫這樣的老牌服裝企業之外，蕉下、Keep、粒子狂熱、MAIA ACTIVE等新興勢力，也在染指瑜伽褲市場。

如今，產品質量屢出問題，售后服務參差不齊的Lululemon，神話不知還能延續多久？

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