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（2023年2月19日）2022年，港交所恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)（HSPSM）全年跌幅高達(dá)38.43%，港股物管板塊泥沙俱下，物業(yè)企業(yè)已不復(fù)過往資本寵兒的地位。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了內(nèi)外的輪番沖擊與洗禮。不過，物業(yè)股資本市場估值已經(jīng)開始逐漸反彈，關(guān)聯(lián)房企紐帶正在減弱，物業(yè)企業(yè)與關(guān)聯(lián)方的交易和紛爭也正逐漸厘清，當(dāng)下正值估值回歸和行業(yè)復(fù)蘇之際，危機(jī)過后，物企有必要重新思考褪下外衣后的物業(yè)服務(wù)本源，實現(xiàn)本質(zhì)的回歸。

隨著所服務(wù)項目樓齡變長，以及物業(yè)管理費(fèi)的提價存在結(jié)構(gòu)性困難，物企的成本明顯拔高。此時高利潤率增值服務(wù)的引入就顯得至關(guān)重要，社區(qū)增值服務(wù)的重點(diǎn)在于對社區(qū)資源與業(yè)主資產(chǎn)的服務(wù)和運(yùn)營，例如經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、社區(qū)團(tuán)購、美居、家政等等，通過深挖并滿足業(yè)主需求，提高業(yè)務(wù)滲透率的同時實現(xiàn)客戶滿意度的提升和利潤空間的擴(kuò)大。

除此之外，節(jié)流進(jìn)行成本管理也將是項目運(yùn)營的重中之重，一是精細(xì)化管理，對單盤成本模型進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，二則是通過提高區(qū)域項目密度，優(yōu)化管理層級并形成規(guī)模效應(yīng)以實現(xiàn)優(yōu)化成本的目的。

在這個過程中，數(shù)字科技的植入也將起到舉足輕重的作用，在企業(yè)和項目的日常管理層面之外，數(shù)字科技可以植入到更深層次的服務(wù)之中，并創(chuàng)造額外的業(yè)務(wù)內(nèi)容，發(fā)動增長新引擎。與此同時，數(shù)字科技自身也有利于做好經(jīng)濟(jì)賬，平衡成本和收入，例如在社區(qū)硬件智能化方面，做好短期投入與長期收益的平衡。

目前，激烈的市場競爭下，住宅市場存量盤外拓的盈利空間愈發(fā)收窄。非居領(lǐng)域的外拓將是物企進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張的重點(diǎn)，而細(xì)分業(yè)態(tài)本身的拓展途徑和運(yùn)營重點(diǎn)都需額外考量。

例如，城市服務(wù)就是目前物企積極開拓的賽道，城市空間的運(yùn)營和社區(qū)截然不同，需要對整個城市公共空間進(jìn)行統(tǒng)籌、運(yùn)營和管理，具體業(yè)務(wù)內(nèi)容可能包括城市綠化環(huán)衛(wèi)、市政后勤、公共資產(chǎn)運(yùn)營等等，這些都對物業(yè)企業(yè)的運(yùn)營能力提出了新的要求，而隨著市政后勤服務(wù)市場化需求的提升，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從中也能打開更多的市場空間。

總結(jié)而言，行業(yè)復(fù)蘇已至，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要積極適應(yīng)市場變化，項目運(yùn)營方面也需開源節(jié)流，才能在大浪淘沙的過程中脫穎而出，成就卓越。

基于此，3月23日，觀點(diǎn)機(jī)構(gòu)將繼續(xù)舉辦“2023觀點(diǎn)物業(yè)大會”，聚焦探討物業(yè)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、多元開拓、資本對接以及經(jīng)驗和趨勢。

屆時，現(xiàn)場嘉賓陣容強(qiáng)大，將匯聚物業(yè)服務(wù)行業(yè)龍頭企業(yè)與模式創(chuàng)新先行者，并邀請權(quán)威投資機(jī)構(gòu)及金融投行領(lǐng)袖與高層，共同探討物業(yè)服務(wù)行業(yè)如何行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞： 物業(yè)服務(wù) 增值服務(wù) 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 通過提高